中国百货商业协会会长范君致辞

据悉， 2021中国奥特莱斯产业发展峰会是中国奥莱领域具有历史意义的一次行业交流盛会，此次峰会邀请了政府经济智囊团、各地方政府（招商局）、顶尖经济学家、资深财经专家、著名学者、知名投融资企业、互联网公司、大数据公司以及奥特莱斯开发商、运营商、服务商、品牌商等各界人士。

奥特莱斯产业发展工作委员会会长张瑞伦致辞

奥特莱斯产业发展工作委员会会长张瑞伦表示，“十四五”为我们的发展指明了方向，我们正在努力加快构建以国内大循环为主，国际国内双循环相互促进的新发展格局。此外，除了增强国内消费对于经济发展的基础性作用之外，我们还应顺应消费升级趋势，鼓励消费新模式、新业态的发展。

“奥特莱斯产业凭借自身的特点，在促进国内消费以及加快新模式、新业态、新发展这几个方面都扮演着日益重要的角色。在促进国内消费方面，奥特莱斯积极发挥着三大优势，即奥特莱斯凭借丰富的消费结构，境外消费实现消费回流。其二，奥特莱斯凭借项目的体量可以容纳更多多样化的创新业态，为消费者提供更多的消费购物体验。其三，三四线城市快速增长对当地优质的商业不断满足新的需求。奥特莱斯通过丰富的经验，折扣门店，更好地满足这类群体的需求。” 张瑞伦进一步阐述。

谈到未来实现的目标，张瑞伦表示，奥特莱斯产业发展工作委员会未来将致力于行业全产业链的资源，促进行业的健康发展，建立与完善奥特莱斯标准体系，建立奥特莱斯分类评级机制，以数字化战略为驱动，拓展奥特莱斯线上线下的生态圈，增强线上的体验度，加强线下的闭环，提升奥莱整个行业的品质，为形成国内国外双循环发展格局做出应有贡献，融合传统与新经济发展的要素，为奥特莱斯各产业链之间的相互协助，夯实奥特莱斯产业投资的新环境，驱动奥特莱斯跨越式的发展。我相信集众智、聚合力，我们将共同开创中国奥特莱斯发展的新格局。

北京大学国家发展研究院营销学教授、发树讲席教授张黎指出，据观察，对品质有较高要求的消费者对奥莱有较强的品牌认知，这样的客户群体的忠诚度很重要。我认为有四个方面值得关注：第一建立以消费者为中心的经济结构，也就是说今天是消费者时代，不再是经营者的时代。第二要落实企业法律责任，健全标准体系。期待着奥莱有更多标准的设立，也期待着我们落实更好的法律责任。第三完善12315投诉体系，优化监管服务，希望政府能给我们提供更好的服务。第四发挥消费维权组织作用，优化消费环境。今天都在讲营商环境的时候，我们更需要有一个更好的消费环境，它依赖于新一代信息基础建设和消费者合法信息的取得。我们将提升新兴消费网络结点的布局，重视智能化消费教育的引导。期待尽早构筑科技服务创新，完成跨境服务的国际合作体系。

《2021中国奥特莱斯行业白皮书》发布

此次峰会亮点纷呈，“中国奥特莱斯研究院”还发布了《2021中国奥特莱斯行业白皮书》。此外，“中国奥特莱斯”也在峰会上正式成立。“中国奥特莱斯”由奥特莱斯产业发展工作委员会联合中国保护消费者基金会共同发起，将致力于共同提升奥特莱斯行业品质建设，携手打造诚信经营、放心消费的奥特莱斯新环境，携手监督、维护奥特莱斯行业健康发展。

最后，峰会邀请多位不同领域的专家展开题为“后疫情时代商业破局之道”的圆桌论坛，为疫情后的商业环境和发展合作搭建对话与交流的平台，为传播商业经验、开拓思路，发挥积极作用。